电话，就是为了更方便地联系沟通，如果打不通或没人接，也就失去了基本功能。对群众来说，领导干部公示自己的电话，很大程度上便于反映问题、沟通情况，需要打得通、接得住、说得清，这是底线要求，又何尝不是落实中的高标准？

公开的电话不能“静音”，而现实中总有例外。最近，有媒体报道，某地领导干部的电话公示在展板上，有群众打电话反映问题时，不是打不通，就是被告知“不是本人”或“打错了”，此间的尴尬令人哭笑不得。虽然有各种解释，如换了电话而没有更新等，其原委还无法确切得知，但有个问题无法回避，就是领导干部如何始终保持联系群众不“断线”。

领导干部公示的电话却无人接听，这种现象并不鲜见。问题不只是在领导干部的个人电话上，包括政府热线不热、公共邮箱退信、政务网站久不更新等现象，都极为相似。其实，不管是手机、邮箱还是网站，顺畅或者堵塞都只是表面问题，最关键的是作为公职人员的服务意识和服务态度。如果真正把群众放在心上，就不会任由公开的沟通方式低效运转，而这一点恰恰需要完善。

说到做到，群众满意，政府才能有威信，政府形象才能立得住。很多时候，一些政府部门为民服务口号“喊得震天响”，落实起来却“打折扣”，群众很难有获得感，又怎么能由衷地给“好评”？就拿领导干部公示电话来说，不能在公示初期异常积极，而在执行过程中就不理不睬。要知道，政府服务不仅是“长情的陪伴”，而且要不断用实实在在的举措提升质量和水准，“高开高走”才能取信于民。

在信息时代，可贵的是开放，忌讳的是封闭。政府及其公职人员更应该以开放心态和姿态来面对群众、面对问题、面对挑战、面对发展，而不能让自己囿于“小圈子”“小范围”。实际上，通过各类信息沟通渠道，了解民情、倾听民意、感受民风、聚集民智，本来就是领导干部应当做的；反之，以沟通的假象做表面文章、以连接的虚设“自摆乌龙”，群众不免会被蒙蔽甚至浪费感情。一个电话号码、一个邮箱地址、一个网络接口，既是干群沟通的平台，又是自我展示的窗口。政府及领导干部应该想方设法地离群众近一些，这样才能凸显服务本色、为民初心。

群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。群众路线，不分办公室内外，也不分电话里外，更不分网上网下。虽然近些年来，各级政府在密切联系群众上做了很多工作，进步明显、效果颇佳，但依旧不能忽视潜在问题。只有真正瞄准群众问题的“痛点”“堵点”，才能以诚意和作为，实现干群沟通与实干为民的“双赢”。（李壹观）