耕柱是墨子的得意门生，但经常受到墨子的责骂。耕柱觉得自己受到了非常大的委屈，便愤愤不平地问墨子：老师，难道在这么多学生中，我竟如此的差劲吗，以至于您老人家竟要在这么多人面前责骂我。墨子听后反问耕柱，假设我现在去太行山，你会用良马来拉车，还是用老牛来拖车。耕柱回答，要用良马。墨子问道，为什么不用老牛呢？耕柱答道，良马足以担重任，值得驱遣。墨子说，我之所以时常责骂你，也是因为你能担负重任，值得我再教导与匡正。

　　墨子诲耕柱，看似重视和栽培他，以严厉的态度来训导他，但是却因为墨子缺乏基本的沟通技巧，使教诲变得让人难以接受，难怪耕柱会误会了老师，甚至对自己的能力和才华产生了怀疑。其实，沟通是快乐的，它能消除人与人之间的误解，增强组织的凝聚力，产生巨大的绩效。墨子诲耕柱给领导一个有益的启示：沟通时语言的艺术，更是管理的艺术，要注重上行、下行和双向沟通。

　　要有积极地上行沟通。下属应该主动地与管理者或者领导进行沟通，了解领导对自己的期望，同时也让领导清楚自己的优点、特长、不足，清楚工作中存在的问题和实际困难，从而赢得理解，消除误解，获得支持，帮助工作顺利开展。在实际工作中，许多领导者在下达了命令后，很少再参与到具体工作中，这时下属进行积极地上行沟通，就会弥补这一情况造成的问题，正如墨子所教学生众多，又不能亲身体会到每一名学生的心理，因而造成与耕柱对他的误解，在耕柱与墨子沟通之后，才理解了老师的用心良苦。因此，作为下属，要养成积极与领导进行沟通的习惯，这种沟通不是拍马逢迎或没事儿找事儿，而是以管理沟通为基础，促进工作的良性运行。

　　要有主动的下行沟通。作为一名领导者，在带领下级和群众执行决策的过程中，既是指挥员又是战斗员，良好的沟通习惯和技巧是促进工作顺利开展的润滑剂，要把随时沟通当作任务本身来管理。一些领导习惯了“高高在上”，缺乏主动与下属沟通的意识，甚至非要等下属找上门才会理睬，这无论对工作还是对下属的发展都是无益的。就如故事中的墨子，如果耕柱没有主动找到他，很可能墨子就不会知道耕柱内心的怨气，从而失去一名优秀的学生。还有些领导，在管理沟通上很积极，喜欢“鸡蛋里面挑骨头”，有时为了“鞭打快牛”而责骂下属，这样的领导缺乏有效的沟通技巧，很可能伤害到下属的自尊心，挫伤了他们进取的锐气。因此，作为领导，不能只简单的布置任务，还要主动做好下行沟通，在不干预下属工作的基础上，进行平等而良性的沟通。

　　要特别重视双向沟通。沟通是双方的事情，需要发挥主体双方的积极性，要消除“无所谓”的心理，如果在沟通中，一方积极，另一方消极甚至抵触，那么沟通将是无法进行的。作为领导者，要有主动与下属沟通、关心下属的愿望和胸怀；作为下属，也要有与领导沟通的意念，敢于和善于表达自己的想法和意见。只有在沟通之中，上下级之间才能实现相互认同，也只有在上下级有效的沟通中，才能够使工作顺利开展，有效避免工作资源的浪费，促进双方的成长和发展。

　　总之，沟通是一个组织中每个人都应该学习的一门必修课，每个人都应该将沟通提升到管理的战略高度，努力提高自己的沟通技巧和艺术，重视主动性和双向性，促进个人进步和组织的健康发展。（　　作者：孔令晶）